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2019-03-07

FLECT★Trailhead Ranger！

おはようございます！広報森です。
２日連続で、Trailhead Rangerをご紹介させていただきます★

フレクトでは、顧客と企業のエンゲージメントを最大化するCRM基盤と顧客接点を、Salesforceを中心としたマルチクラウド・インテグレーションでご提供しています。
そのSalesforceの技術の学びとして、社員はTrailheadという学習ツールを利用しています。
そのTrailheadの学習ツールは、学びを得るごとにポイントとバッチが獲得でき、ある一定に達するとRangerという称号を得ることができます。

そこで、昨年より細々とご紹介をさせていただいています、FLECT社員のTrailhead Rangerの紹介をさせていただきます！
フレクト12人目のRangerは、クラウドインテグレーション事業部の五十嵐です。

五十嵐のおすすめバッチは・・・
「ナレッジとチャットを含むコミュニティの作成」


【本人コメント】
最近よく見かけるようになったカスタマーサポートのチャット機能。
私もAmazonのFire TV Stickが壊れた際、サポート問い合わせにチャットを利用したことがありますが、リアルタイムでやりとりができるのでとても便利ですよね。そんなチャット機能がSalesforceでも簡単に実装することができます。「ナレッジとチャットを含むコミュニティの作成」はNapiliテンプレートを使用して、チャットSnap-inを含むコミュニティを作成するハンズオンです。
いくつか設定を行うだけで、コミュニティ上にチャット機能ができあがり、その容易さに驚きました。
最後にチャットを試してみるのですが、自作自演のチャットでもなかなか楽しいものです。ぜひ皆さんもお試しください！
#Trailhead #Trailhead_FLECT

引き続き社員の紹介もさせていただければと思います☆！